실망 투성이였던 사일런나잇 에어팟프로 특가 구매

실망 투성이였던 사일런나잇 에어팟프로 특가 구매

 

지난 9월, 한샘에서 운영하는 사일런나잇에서 에어팟 특가 판매를 해서 제품을 구매했다.

공식 가격은 223,000원인데, 결제할인까지 받아서 18.9만원 정도에 구매할 수 있었다.

 

[*기간 한정 최저가 기획] 한정수량 [애플] AirPods Pro 에어팟프로 에어팟 프로 (정품) : 한샘이펙스 사일런나잇 온라인 공식몰 (silentnight.kr)

[*기간 한정 최저가 기획] 한정수량 [애플] AirPods Pro 에어팟프로 에어팟 프로 (정품) : 한샘이펙스

 

여기까지만 해도 좋은 제품을 저렴한 가격에 구매했다는 뿌듯함이 가장 컸는데, 1주가 지나도... 2주가 지나도... 아무런 연락이 없었다.

 

 

그래도 대기업이 운영하는 온라인쇼핑몰인데 거짓말이라도 하겠어? 라는 생각이었는데 직구를 해도 이것보다 빨리 제품이 도착할텐데 점점 마음이 조급해졌다.

 

홈페이지 Q&A란에는 나와 같은 상황인 고객들의 불만이 폭주했다.

특히 '가라송장'이란 걸 처음 알게되었는데, 송장만 미리 만들어놓고 제품을 보내지 않는 행동이라고 한다.

가라송장으로 고객은 제품이 도착하기만을 기다리고 있는데, 도착하지 않으니 더 애가 탈 수 밖에 없다.

그렇다고 명확한 답변을 주는 것도 아니라서 소비자로서 더욱 화가 날 수 밖에 없다.

 

 

배송취소를 희망하는 고객들의 답변도 많이 보인다.

특가라 많은 사람들이 주문한 거는 알겠는데, 처리하지 못할 정도로 많이 주문을 받은 것도 문제이지 않을까?

 

 

나도 불안한 마음에 카카오톡 채팅봇으로 주문취소요청을 했는데, 이미 발송한 상태로 취소는 불가능하고 환불접수가 가능하다고 했다. 제품을 받지 못하면 어떡하냐는 물음에는 기계적인 매크로 답변만 와서 더욱 속이 탔다.

 

 

그러고 지난 5일, 죄송하다는 업체측의 문자와 함께 새로운 송장번호로 제품이 출고되었다는 문자 메세지를 받았다.

10/1일 미리 출고되었다는 말은 모두 거짓말이었다.

 

 

기나긴 기다림끝에 나는 10/8일 제품을 수령했다.

미개봉 새제품은 맞았고, 21년 8월 생산한 제품이었다. 제품 등록에도 아무런 이상이 없었다.

 

 

 

이러면 해피엔딩이겠지만, 홈페이지에 들어가보니 가라송장을 2번 받은 분 등 아직도 제품을 수령하지 못한 고객들이 있는 것 같다.

 

이번 구매를 통해 깨달은 것

1. 대기업에서 운영하는 몰이라고 해서 모두 정상적으로 운영되는 것은 아니다.

2. 배송이 제때 되지 않으면 무슨 수를 써서라도 연락을 해서 정확한 송장번호 / 발송예정일을 확인해야 한다.

3. 사일런나잇에서 제품구매는 더이상 하지 않는다.

 

이정도다. 너무나도 실망이 컸던 구매후기다.